Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
Todas las dudas habituales, en un solo sitio. Si la tuya no está, escríbenos.
Antes de empezar
Lo que preguntan antes de la llamada.
Depende de lo que te cueste no hacerlo. Calcula con la calculadora de ahorro cuántas horas y euros se van cada año en tareas a mano: esa es la cifra con la que comparar. Tras el diagnóstico te damos el precio de tu caso, cerrado y por escrito, antes de firmar nada.
Casi siempre falla por lo mismo: se prueba con el caso bonito y no con los documentos raros. Nosotros empezamos por un solo proceso, con tus casos reales, y medimos antes y después.
No tiene que aprender nada nuevo: sigue trabajando con sus programas y solo revisa lo que el sistema no ve claro. Formamos a quien lo va a usar cada día.
Siguen en tus sistemas y a tu nombre: trabajamos con acceso, no nos los llevamos. Cómo lo hacemos →
Lo que construimos es tuyo y queda documentado, así que puedes seguir sin nosotros. Propiedad y salida →
No. Le quita lo que nadie quiere hacer, como pasar datos o repetir los mismos correos, y deja a las personas lo que sí aporta: revisar, atender y decidir.
Solo te pedimos una llamada y un diagnóstico corto con quien conoce el proceso. Del resto nos encargamos nosotros.
El diagnóstico
Lo que nos preguntan siempre.
No hay truco, hay interés: son 30 minutos nuestros y los invertimos porque es la única forma de darte un precio que se sostenga. Si al terminar no encaja, nos lo dices y ahí se acaba: sabrás igualmente qué procesos te roban más horas.
Al revés: eso es precisamente lo que resuelve el diagnóstico. No hace falta que vengas con el proceso elegido ni con nada preparado. En la llamada preguntamos qué es lo que más te quema y de ahí sale solo, porque casi siempre hay uno que todo el mundo nombra a los dos minutos.
Pues no pasa nada, y ocurre. No hay compromiso de seguir ni insistimos después. Preferimos que nos digas que no tras el diagnóstico a que contrates un piloto a medias, porque un proyecto que empieza con dudas acaba mal para los dos.
Precio
Sobre el dinero, sin rodeos.
Porque una cifra sin tu proceso delante es una cifra inventada, y acaba siendo más alta de lo necesario para cubrirse las espaldas. En la página de precio te contamos qué mueve el número. El precio de tu caso sale del diagnóstico, que no cuesta nada.
El precio de la implantación es cerrado. Si nos hemos equivocado calculando, el coste es nuestro. Solo se rehace el presupuesto si cambia lo que hay que hacer: otro tipo de documento, otro canal de entrada, otra conexión. Y eso se dice antes de tocar nada, no en la factura.
Reglamento de IA
Lo que más nos preguntan.
En la mayoría de casos sí, porque lo que suele pedir un cliente grande es documentación: qué IA usas, con qué datos y qué controles tienes. Eso es exactamente lo que produce el inventario. Lo que no podemos darte es un certificado con nuestro nombre que valga como acreditación, porque no existe tal cosa. Si tu cliente pide una norma concreta, dínoslo al principio y te decimos si encaja.
Por el inventario, y es más común de lo que parece: casi siempre hay más IA en marcha de la que consta, porque entró dentro de herramientas que ya tenías — el CRM, el correo, el programa de fichaje, un asistente que alguien activó. El inventario es lo que convierte esa sospecha en una lista.
La empresa, no nosotros. Nosotros preparamos el expediente que la sostiene y te decimos qué falta para poder firmarla, pero la responsabilidad de la declaración es de quien pone el sistema en el mercado o lo usa. Cualquiera que se ofrezca a firmarla por ti te está vendiendo algo que no puede entregar.
Propiedad y datos
Las que de verdad preocupan.
Tu proceso sigue funcionando. Todo corre en cuentas que están a tu nombre, con código que ya tienes exportado y documentación de operación entregada. No hay ninguna pieza que dependa de un servidor nuestro ni de una licencia nuestra.
Nosotros dos, con los accesos mínimos necesarios y solo mientras dura el trabajo. Queda documentado dónde están los datos, quién accede y cuánto tiempo se conservan. Si hay que dar acceso a un tercero, se pide permiso antes.
Depende de las herramientas que se usen, y por eso se decide contigo en el diagnóstico y no después. Lo que sí hacemos siempre es dejarlo escrito: qué documento va a qué plataforma, dónde se procesa y qué pasa con él cuando termina. Si prefieres que nada salga, se busca una alternativa y te decimos qué cuesta en dinero y en prestaciones.
Sí, y de hecho es el escenario para el que está pensada la entrega. El código se da exportado y la documentación de operación está escrita para que la entienda alguien de fuera. El traspaso acompañado sirve justo para eso.
Pedidos y ERP
Sobre pedidos y ERP.
Si tiene API o admite importación estructurada, sí, y ese es el caso de la mayoría. Si es un sistema cerrado o muy antiguo hay que mirarlo con calma, porque a veces la única vía es automatizar pantallas y eso es más frágil. Lo comprobamos en el diagnóstico, que no cuesta nada, y si no se puede integrar con garantías te lo decimos ahí mismo.
Es justo lo contrario: es la razón por la que esto tiene sentido. Si todos mandaran el pedido igual, te bastaría con una plantilla y no haría falta nadie. El sistema aprende el formato de cada cliente a partir de los documentos que ya has recibido, así que cuantos más nos des al empezar, antes acierta.
No, y es deliberado. Tus clientes siguen mandando el pedido como siempre, porque el trabajo de interpretarlo pasa del administrativo al sistema. Pedirle a un cliente que cambie su forma de comprar es una batalla que no compensa dar.
Para eso están el umbral de confianza y la cola de excepciones: lo dudoso no entra solo, sino que espera a una persona. Además queda registrado quién validó qué y cuándo, de modo que un error se localiza el mismo día en lugar de aparecer en la factura.
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