Preguntes freqüents
El que ens pregunten abans de començar.
Tots els dubtes habituals, en un sol lloc. Si el teu no hi és, escriu-nos.
Abans de començar
El que pregunten abans de la trucada.
Depèn del que et costi no fer-ho. Calcula amb la calculadora d'estalvi quantes hores i euros se'n van cada any en tasques a mà: aquesta és la xifra amb què comparar. Després del diagnòstic et donem el preu del teu cas, tancat i per escrit, abans de signar res.
Gairebé sempre falla pel mateix: es prova amb el cas bonic i no amb els documents estranys. Nosaltres comencem per un sol procés, amb els teus casos reals, i mesurem abans i després.
No ha d'aprendre res de nou: continua treballant amb els seus programes i només revisa el que el sistema no veu clar. Formem qui ho farà servir cada dia.
Continuen als teus sistemes i a nom teu: treballem amb accés, no ens les emportem. Com ho fem →
El que construïm és teu i queda documentat, així que pots continuar sense nosaltres. Propietat i sortida →
No. Li treu el que ningú vol fer, com passar dades o repetir els mateixos correus, i deixa a les persones el que sí que aporta: revisar, atendre i decidir.
Només et demanem una trucada i un diagnòstic curt amb qui coneix el procés. De la resta ens n'encarreguem nosaltres.
El diagnòstic
El que ens pregunten sempre.
No hi ha truc, hi ha interès: són 30 minuts nostres i els invertim perquè és l'única manera de donar-te un preu que es sostingui. Si en acabar no encaixa, ens ho dius i aquí s'acaba: sabràs igualment quins processos et roben més hores.
Al contrari: això és precisament el que resol el diagnòstic. No cal que vinguis amb el procés triat ni amb res preparat. A la trucada preguntem què és el que més et crema i d'aquí surt sol, perquè gairebé sempre n'hi ha un que tothom esmenta als dos minuts.
Doncs no passa res, i passa. No hi ha compromís de continuar ni insistim després. Preferim que ens diguis que no després del diagnòstic que no pas que contractis un pilot a mitges, perquè un projecte que comença amb dubtes acaba malament per a tots dos.
Preu
Sobre els diners, sense embuts.
Perquè una xifra sense el teu procés al davant és una xifra inventada, i acaba sent més alta del necessari per cobrir-se les espatlles. A la pàgina de preu t'expliquem què mou el número. El preu del teu cas surt del diagnòstic, que no costa res.
El preu de la implantació és tancat. Si ens hem equivocat calculant, el cost és nostre. Només es refà el pressupost si canvia el que s'ha de fer: un altre tipus de document, un altre canal d'entrada, una altra connexió. I això es diu abans de tocar res, no a la factura.
Reglament d'IA
El que més ens pregunten.
En la majoria de casos sí, perquè el que sol demanar un client gran és documentació: quina IA fas servir, amb quines dades i quins controls tens. Això és exactament el que produeix l'inventari. El que no et podem donar és un certificat amb el nostre nom que valgui com a acreditació, perquè no existeix tal cosa. Si el teu client demana una norma concreta, digues-nos-ho al principi i et direm si encaixa.
Per l'inventari, i és més comú del que sembla: gairebé sempre hi ha més IA en marxa de la que consta, perquè va entrar dins d'eines que ja tenies — el CRM, el correu, el programa de fitxatge, un assistent que algú va activar. L'inventari és el que converteix aquesta sospita en una llista.
L'empresa, no pas nosaltres. Nosaltres preparem l'expedient que la sosté i et diem què falta per poder-la signar, però la responsabilitat de la declaració és de qui posa el sistema al mercat o el fa servir. Qualsevol que s'ofereixi a signar-la per tu t'està venent una cosa que no pot lliurar.
Propietat i dades
Les que de veritat preocupen.
El teu procés continua funcionant. Tot funciona en comptes que estan a nom teu, amb codi que ja tens exportat i documentació d'operació entregada. No hi ha cap peça que depengui d'un servidor nostre ni d'una llicència nostra.
Nosaltres dos, amb els accessos mínims necessaris i només mentre dura la feina. Queda documentat on són les dades, qui hi accedeix i quant de temps es conserven. Si cal donar accés a un tercer, es demana permís abans.
Depèn de les eines que es facin servir, i per això es decideix amb tu en el diagnòstic i no després. El que sí que fem sempre és deixar-ho escrit: quin document va a quina plataforma, on es processa i què passa amb ell quan acaba. Si prefereixes que no en surti res, es busca una alternativa i et diem què costa en diners i en prestacions.
Sí, i de fet és l'escenari per al qual està pensada l'entrega. El codi es dona exportat i la documentació d'operació està escrita perquè l'entengui algú de fora. El traspàs acompanyat serveix justament per a això.
Comandes i ERP
Sobre comandes i ERP.
Si té API o admet importació estructurada, sí, i aquest és el cas de la majoria. Si és un sistema tancat o molt antic cal mirar-ho amb calma, perquè de vegades l'única via és automatitzar pantalles i això és més fràgil. Ho comprovem en el diagnòstic, que no costa res, i si no s'hi pot integrar amb garanties t'ho diem allà mateix.
És just el contrari: és la raó per la qual això té sentit. Si tots enviessin la comanda igual, en tindries prou amb una plantilla i no caldria ningú. El sistema aprèn el format de cada client a partir dels documents que ja has rebut, així que com més ens en donis en començar, abans encerta.
No, i és deliberat. Els teus clients continuen enviant la comanda com sempre, perquè la feina d'interpretar-la passa de l'administratiu al sistema. Demanar a un client que canviï la seva manera de comprar és una batalla que no compensa lliurar.
Per a això hi ha el llindar de confiança i la cua d'excepcions: el dubtós no entra sol, sinó que espera una persona. A més queda registrat qui va validar què i quan, de manera que un error es localitza el mateix dia en lloc d'aparèixer a la factura.
Següent pas
No hi ha la teva pregunta?
Escriu-nos i et responem en menys de 24 h.
- Resposta en menys de 24 h
- Diagnòstic de 30 minuts
- Sense compromís de continuar
O escriu-nos a info@escalatech.es.